當前，我省正處于城鎮化高質量發展的關鍵時期，保障城市健康運行的任務日益繁重，城市管理執法工作的地位和作用日益突出。積極做好城市管理執法工作，提高城市管理執法和服務水平，對于改善城市秩序、促進城市和諧、提升城市品質具有重要作用。為全面貫徹落實******關于城市管理和執法工作的重要指示批示精神，持續推進全省城市管理執法隊伍“強基礎轉作風樹形象打造人民滿意城管”專項行動向縱深發展，進一步加強全省城市管理執法服務工作，現提出如下意見。

　　一、總體要求

　　（一）堅持以***新時代中國特色***思想為指導。全省城市管理執法部門要深入學習領會***新時代中國特色***思想的精神實質，牢固樹立“以人民為中心”發展思想和“為人管理城市”的工作理念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把實現好維護好最廣大人民群眾的根本利益作為城市管理執法工作的出發點和落腳點。全面貫徹落實******“抓城市工作，一定要抓住城市管理和服務這個重點，不斷完善城市管理和服務，徹底改變粗放型管理方式，讓人民群眾在城市生活的更方便、更舒心、更美好”的指示精神，圍繞讓城市更有序、更安全、更干凈的工作目標，***人民群眾需求，進一步強化城市管理執法服務意識，著力解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，讓人民群眾獲得感明顯增強，對城市管理執法的滿意度明顯提高。

　　（二）堅持“不忘初心、牢記使命”。全省城市管理執法部門要不斷鞏固和拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，把“不忘初心、牢記使命”作為黨的建設永恒課題和黨員干部終身課題常抓不懈，推動“不忘初心、牢記使命”的制度落實落地。堅持以黨建***城市管理執法服務工作，扎實開展支部建設提質工程，促進黨務、業務、服務深度融合，以黨建促業務提升、促隊伍建設、促為民服務。堅持黨性和人民性相統一，堅決站穩黨性立場和人民立場，樹立真摯的人民情懷，把對黨負責和對人民負責高度統一起來，全面加強城市管理執法隊伍組織建設，著力打造特色城管黨建品牌，以黨的建設高質量推動城管執法服務水平高質量。

　　（三）持續深化城市管理執法體制改革。全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，以推進城市管理執法職能優化協同高效為著力點，繼續深化城市管理執法體制改革，強化城市管理綜合統籌協調職能，進一步理順執法體制機制，明晰城市管理執法職責。持續推進城市管理走向城市治理，推動城市治理體系和治理能力現代化，堅持民有所呼、我有所應，轉變粗放式治理模式，細化治理單元，將城市治理的重心和配套資源向基層下沉，聚焦城市管理主責主業，整合監管、服務、執法等方面力量，面向區域內群眾開展服務。推進服務辦理便捷化，優化辦事流程，減少辦理環節，加快政務信息系統資源整合共享。堅持從群眾需求和城市治理突出問題出發，推進服務供給精細化，找準服務群眾的切入點和著力點，對接群眾需求實施服務供給側改革，辦好一件件民生實事。

　　二、豐富城市管理執法服務內容

　　（四）創新服務載體。設立或依托現有的城管執法服務崗亭、城管社區服務站、城管會客廳、便民服務窗口等載體，優化站點***，設置服務標識和服務事項標準，***便民服務。可在服務載體內設置飲水機、應急醫藥箱、打氣筒、雨傘、手機充電器、城市地圖等便民服務設施，保證功能良好，保障服務規范。深入開展“城管六進”（進企業、進工地、進公園、進廣場、進社區、進學校）***，進行政策宣傳、法律咨詢等，***便民利民惠民服務。大力推進精神文明建設，積極開展青年文明號創建，倡導城市管理志愿服務，組織開展城管學雷鋒志愿服務、創建文明城市志愿服務、關愛老人兒童志愿服務等多形式、常態化志愿服務***。組織開展“城管開放日”、“公眾體驗日”等***，邀請***、政協委員、群眾代表、學生代表等觀摩、體驗現場執法***，提高人民群眾參與度，形成多元共治、良性互動的城市治理模式。

　　（五）拓展服務對象。以執法服務對象、下崗職工和城管系統內的困難家庭為重點，堅持依法執法與扶貧救弱相融合，建立幫扶對象“困難戶”檔案，采取多種措施，送溫暖、獻愛心。在履行城市管理執法職責時，發現或遇到需要社會救助的殘疾人、未成年人、老年人、危重病人、***人等弱勢群體，要幫助和護送他們到救助站或醫院等機構。采取愛心捐助、定期慰問等方式幫扶生活困難的一線環衛清潔人員、園林綠化人員、協管人員等城管系統弱勢群體。城市管理執法人員針對環衛工人在作業過程中的困難和突發狀況，應當給予力所能及的幫助。

　　（六）豐富服務內容。在春節、國慶等節假日以及***組織的重大******期間，城市管理執法應加強力量配備，加大巡查頻次，強化管理與保障，保持城市環境衛生干凈整潔、市容秩序規范有序、相關設施安全運行。中、高考期間，城市管理執法部門要提前部署，采取措施，重點解決校園周邊存在的可能影響考生考試的各類市容秩序問題，嚴格查處占道經營等違法行為，加大校園周邊建筑工地巡查和執法力度，避免噪聲污染。可在考點設立“服務站”，維護考點秩序，******文具、飲用水、防暑藥品等，服務廣大考生和家長，全力護航中、高考。在夏季瓜果***時節，合理設置